Politique de confidentialité
Version du 12 novembre 2026.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Voltis LLC (Voltis LLC), LLC de droit américain immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis) sous le numéro Wyoming Filing ID 2026-002087588, dont le siège est 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, États-Unis, qui exploite la boutique Chaudora (chaudora.fr). Contact pour toute question sur vos données : contact@chaudora.fr.
Société établie hors de l'Union européenne : comme nous proposons nos produits à des personnes situées dans l'Union européenne, le RGPD s'applique à nos traitements. Représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : coordonnées communiquées sur simple demande à contact@chaudora.fr.
2. Quelles données, pourquoi, sur quelle base, combien de temps
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Gérer votre commande : paiement, livraison, facture, suivi, retours, rétractation, SAV, garanties | Identité, adresses, e-mail, téléphone, produits commandés, tailles, historique de commande, échanges avec le SAV | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis archivage jusqu'à la fin des délais de prescription et de garantie (en principe 5 ans après la commande) |
| Paiement et lutte contre la fraude | Données de transaction, adresse IP, résultat des contrôles anti-fraude. Les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement, pas par nous. | Exécution du contrat ; intérêt légitime (prévenir la fraude) | Durée de la transaction, puis selon les obligations du prestataire ; données de carte : jamais conservées par nous |
| Compte client (si vous en créez un) | E-mail, nom, adresses, historique | Exécution du contrat | Jusqu'à suppression du compte, ou 3 ans sans activité |
| Service client (formulaire de contact, e-mail, téléphone, chat) | Identité, coordonnées, contenu des messages | Intérêt légitime (répondre à vos demandes) ; exécution du contrat | 3 ans après le dernier échange |
| Newsletter et offres par e-mail ou SMS | E-mail, téléphone, préférences, ouvertures et clics | Consentement. Pour un client, offres sur des produits analogues par e-mail : intérêt légitime, avec possibilité de refuser à tout moment | Jusqu'au désabonnement, ou 3 ans sans interaction |
| Avis clients | Nom ou pseudo, note, commentaire, date d'achat | Consentement (vous choisissez de laisser un avis) | Durée de publication de l'avis, puis suppression |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Pages vues, appareil, navigateur, données de cookies | Consentement, sauf outils strictement exemptés (voir Politique cookies) | Traceurs : 13 mois maximum ; données : 25 mois maximum |
| Publicité ciblée et mesure des campagnes (réseaux sociaux, moteurs de recherche) | Identifiants de cookies, pages vues, événements d'achat, e-mail haché si vous avez consenti | Consentement | Traceurs : 13 mois maximum |
| Gestion des litiges et défense de nos droits | Données utiles au dossier | Intérêt légitime | Durée de la procédure et des délais de recours |
| Comptabilité et obligations fiscales | Factures, justificatifs de paiement | Obligation légale | 10 ans |
| Gestion de vos demandes d'exercice de droits | Identité, demande, réponse | Obligation légale | Durée de prescription applicable |
Les champs obligatoires sont signalés. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques fondée uniquement sur un traitement automatisé, à l'exception des contrôles automatiques anti-fraude des prestataires de paiement ; dans ce cas, vous pouvez demander l'intervention d'une personne.
Nous ne collectons pas de données de santé. Ne nous en communiquez pas dans vos messages.
3. Destinataires
Vos données sont accessibles à notre équipe, dans la limite de ce qui est nécessaire, et à nos prestataires, qui agissent sur nos instructions (sous-traitants) ou pour leur propre compte :
| Catégorie | Prestataire | Rôle |
|---|---|---|
| Plateforme de la boutique | Hébergeur et prestataire de commerce en ligne (voir les mentions légales) | Boutique en ligne, commande, paiement, hébergement, statistiques |
| Paiement | prestataire de paiement certifié PCI DSS et, si vous le choisissez, PayPal | Traitement des paiements et lutte contre la fraude |
| Transport et livraison | Transporteurs partenaires | Acheminement des colis, suivi, points relais |
| E-mails et relation client | Messagerie et outil d'envoi d'e-mails de la boutique | Envoi des e-mails de commande, du service client et, avec votre accord, des offres |
| Mesure d'audience et publicité | Outils de mesure d'audience et régies publicitaires (Meta, Google) | Statistiques et mesure des campagnes, uniquement avec votre accord (voir Politique cookies) |
| Fabricants (marques) | Marque du produit concerné | Uniquement si nécessaire pour un SAV ou une garantie fabricant |
| Conseils et autorités | Comptable, avocat, représentant fiscal, administrations, douanes, médiateur | Obligations légales, défense de nos droits |
4. Transferts hors de l'Union européenne
Notre société est établie aux États-Unis et plusieurs prestataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment au Canada et aux États-Unis). Vos données peuvent donc être transférées hors de l'Union.
Ces transferts sont encadrés par l'une des garanties prévues par le RGPD :
- une décision d'adéquation de la Commission européenne (par exemple pour le Canada, pour les organismes concernés, ou pour les entreprises américaines certifiées au « EU-U.S. Data Privacy Framework ») ;
- à défaut, les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures de sécurité supplémentaires.
5. Sécurité
Nous prenons des mesures adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin, authentification forte sur nos comptes, prestataires de paiement certifiés. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons, dans les cas prévus par la loi, en cas de violation de vos données présentant un risque élevé.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès : savoir quelles données nous avons et en obtenir une copie ;
- rectification : faire corriger des données inexactes ;
- effacement : faire supprimer vos données, sauf si nous devons les garder (par exemple, factures) ;
- limitation : faire geler temporairement l'utilisation de vos données ;
- opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
- portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine ;
- retrait du consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
- directives post mortem : définir ce que deviennent vos données après votre décès (droit français).
Comment exercer vos droits : écrivez-nous à contact@chaudora.fr ou par courrier à 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, États-Unis, en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe (nous vous prévenons alors). En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.
Désabonnement : chaque e-mail ou SMS marketing contient un lien ou une commande de désinscription.
Démarchage téléphonique : vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel.
7. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies et traceurs. Certains sont indispensables ; les autres ne sont déposés qu'avec votre accord. Tout est expliqué dans notre Politique cookies, et vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.
9. Mineurs
Notre boutique s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la version figure en haut de page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.